Check-in

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Banchi accettazione, Aeroporto Il Caravaggio, Orio al Serio, Bergamo

Il termine inglese check-in, in italiano accettazione, viene usato per indicare la procedura di ammissione, tramite registrazione di dati personali, in alberghi, ospedali, porti, aeroporti e servizi pubblici in generale.

Dove è previsto, ad esempio negli alberghi, viene registrata anche l'uscita degli utenti tramite l'uscita, o check-out.

Accettazione aeroportuale[modifica | modifica wikitesto]

Segnale bilingue in italiano (accettazione) e inglese (check-in), Aeroporto Marconi, Bologna

L'accettazione è la procedura effettuata dal passeggero del trasporto aereo che consiste nel presentarsi, in aeroporto, al banco della compagnia aerea con la quale si intende effettuare il viaggio, muniti del proprio biglietto e della documentazione necessaria. Il check-in è di solito effettuato dalla stessa compagnia aerea o dalla società di handling (gestione dei servizi di terra) che opera per conto di essa. Il passeggero consegna alla persona addetta l’eventuale bagaglio che non desidera o che non può portare con sé in cabina come bagaglio a mano e che andrà quindi caricato come bagaglio da stiva. Quasi tutte le compagnie aeree stabiliscono un limite al peso del bagaglio (questo accade maggiormente con le compagnie aeree a basso costo come EasyJet e Ryanair). Alla fine del chck-in il passeggero riceve la carta d'imbarco (boarding pass). Il “check-in online” è invece il procedimento con cui il passeggero conferma via Internet la sua presenza sul volo per cui ha acquistato un biglietto e tramite il quale si stampa da sé la carta d’imbarco.

Lista di attività svolte durante l'accettazione[modifica | modifica wikitesto]

  • Registrazione dell'identità del passeggero
  • Registrazione del bagaglio
  • Registrazione del posto (solo per le compagnie che lo prevedono)
  • Richiesta servizi speciali
  • Cambio di prenotazione
  • Stampa della carta d'imbarco
  • Accesso all'area di imbarco (boarding area access)

Accettazione alberghiera[modifica | modifica wikitesto]

Chech-in presso un albergo di Hong Kong

Negli alberghi l'accettazione è il primo passo che viene effettuato dal cliente per il soggiorno. L'accettazione consiste nel presentarsi al banco dell'albergo nel quale si intende trascorrere il soggiorno, muniti di documenti come carta d'identità o passaporto. Il Cliente mostra i propri documenti alla persona addetta alla reception, la quale fa compilare il modulo del soggiorno verificando preventivamente la disponibilità in albergo. Eventualmente, farà accompagnare il cliente dal responsabile dei piani al fine di mostrare la camera assegnata.

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