Business to Consumer
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Con Business to Consumer, spesso abbreviato in B2C, si indicano le relazioni che un'impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o di assistenza. Questa sigla è utilizzata soprattutto quando l'interazione tra impresa e cliente avviene tramite internet, ovvero nel caso del commercio elettronico.
Indice |
[modifica] Classificazioni del commercio elettronico
[modifica] Intermediari online
Gli intermediari online sono le aziende che facilitano le transazioni tra clienti e venditori, ricavando una percentuale dal valore della transazione stessa. Costituiscono attualmente la maggior parte delle aziende operanti nel B2C.
- Brokers : i brokers offrono un tipo di facilitazioni per gli scambi.
- Infomediari : un infomediario è un sito specializzato che offre servizi ai potenziali clienti.
[modifica] Modelli Advertising-based
[modifica] Modelli basati sulla comunità
[modifica] Modelli fee-based
[modifica] Vantaggi del commercio B2C
Il commercio elettronico B2C ha i seguenti vantaggi:
- Gli acquisti possono essere più rapidi e più convenienti.
- Le offerte e i prezzi posso cambiare istantaneamente.
- I call center possono essere integrati con il sito web.
- Le comunicazioni broadband aumenteranno la soddisfazione nelle vendite.
