Marketing mix

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Argomenti di marketing
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Argomenti correlati

Comunicazione / Economia aziendale
Customer relationship management

Il termine marketing mix indica la combinazione (mix) di variabili controllabili (leve decisionali) di marketing che le imprese impiegano per raggiungere i propri obiettivi.

Le 4P[modifica | modifica wikitesto]

Le variabili che tradizionalmente si includono nel marketing mix sono le 4P (in inglese four Ps) teorizzate da Jerome McCarthy e riprese in seguito da molti altri:

  • Product (Prodotto)
  • Price (Prezzo)
  • Place (Punto Vendita)
  • Promotion (Promozione)

Prodotto[modifica | modifica wikitesto]

Exquisite-kfind.png Lo stesso argomento in dettaglio: Prodotto (commercio).

Il prodotto (Product) è il bene o servizio che si offre (vende) in un mercato per soddisfare determinati bisogni dei consumatori.

La più importante leva decisionale di marketing che riguarda il prodotto è la politica di brand management.

Prezzo[modifica | modifica wikitesto]

Exquisite-kfind.png Lo stesso argomento in dettaglio: Prezzo.

Il prezzo (Price) è il corrispettivo in denaro che il consumatore è disposto a pagare per ricevere un determinato bene o servizio. Esistono varie politiche di pricing che un'impresa può attuare, in funzione degli obiettivi che l'impresa si propone:

  • la scrematura del mercato (skimming pricing)
  • la penetrazione nel mercato (penetration pricing)
  • la diversificazione dei prezzi (segment pricing).

Distribuzione[modifica | modifica wikitesto]

Exquisite-kfind.png Lo stesso argomento in dettaglio: Distribuzione commerciale.

La Distribuzione (Place) è l'insieme di attività necessarie a far giungere un determinato prodotto al consumatore finale, o anche a punti vendita e negozi, con i vari passaggi intermedi.

La distribuzione avviene tramite la gestione, detta channel management, dei canali di distribuzione e dei magazzini, logistica delle merci, copertura del mercato.

Comunicazione[modifica | modifica wikitesto]

Exquisite-kfind.png Lo stesso argomento in dettaglio: Promozione.

La Comunicazione (Promotion) è l'insieme di attività volte a promuovere, pubblicizzare e far conoscere al mercato un'azienda o un suo determinato prodotto o servizio. Recentemente tra gli studiosi di marketing si preferisce sostituire il termine promozione con comunicazione aziendale, definita come il complesso di attività mediante le quali un'azienda si presenta al mercato:

  • pubblicità (advertising)
  • propaganda (publicity)
  • direct marketing
  • direct response advertising
  • sponsorizzazioni (sponsorship)
  • pubbliche relazioni (public relations)
  • product placement
  • licensing
  • merchandising
  • pubblicazioni economico-finanziarie
  • promozione delle vendite
  • vendita personale (ad esempio porta a porta)
  • packaging
  • Il Personal Selling è l'insieme delle attività di supporto e informazione per il potenziale cliente. Possono essere intese come delle attività a valore aggiunto per l'acquirente, svolte per esempio dall'intermediario, o dal venditore stesso. Questa quinta P, propria del marketing business to business, sta prendendo piede anche nel marketing business to consumer.
  • Il Positioning è un fattore fondamentale nella percezione del consumatore. Una volta che il consumatore si è fatto un'idea su di una marca è difficile fargli cambiare la sua rappresentazione. Ad esempio, una marca conosciuta per la fabbricazione di prodotti a basso prezzo non riuscirà ad imporsi nel mercato del lusso senza prima cambiare posizionamento.

Le 4C[modifica | modifica wikitesto]

Robert F. Lauterborn nel 1993 ha proposto una classificazione diversa[1], spostando il focus dalla prospettiva dell'impresa a quella del cliente, e di conseguenza trasformando le 4P in 4C:

  • Prodotto in Consumer, o Consumer models: pone l'attenzione sulla soddisfazione del cliente o sul modello di cliente da soddisfare piuttosto che sul prodotto in sé
  • Prezzo in Cost: costi sostenuti dall'acquirente, ovvero tutti quelli che il cliente deve sostenere per usufruire del nuovo prodotto piuttosto che di quello di un concorrente
  • Promozione in Communication: comunicazione, un concetto più ampio rispetto a promozione, che include le pubbliche relazioni, pubblicità virali e ogni tipo di relazione tra impresa e consumatore
  • Distribuzione in Convenience: con la nascita di Internet e di modelli ibridi di acquisto si allarga il concetto verso la facilità di acquistare il prodotto, trovarlo o avere informazioni su di esso.

Le Quattro Cs: in 7Cs il Modello di Bussola[modifica | modifica wikitesto]

Dopo che Koichi Shimizu propose una quattro classificazione di Cs nel 1973, fu espanso a 7Cs il Modello di Bussola per provvedere un quadro più completo della natura di marketing nel 1979.[2][3][4][5]

7Cs il Modello di Bussola include:

(C1) Società(Corporation) – Il nucleo di quattro Cs è la società (la società e non l'organizzazione di profitto). (organizzazione, concorrente, parte interessata) dentro la società. La società deve pensare di conformità e responsabilità come importante. La concorrenza nelle aree in cui la società compete con altre ditte nella sua industria.

I quattro elementi in 7Cs il Modello di Bussola sono:

Un approccio formale a questa mescolanza di marketing focalizzata dai clienti è conosciuto come "Quattro Cs" (il prodotto, costato, la comunicazione, il canale) nel Sette Modello di Bussola di Cs. Il quattro modello Cs provvede una richiesta/cliente l'alternativa di versione centrale al quattro modello di parte di fornitura di PS ben noto (il prodotto, il prezzo, la promozione, il posto) di vendere la direzione al mercato.

    • Prodotto → (Commodity)prodotto
    • Prezzo → Costo
    • Promozione → Comunicazione
    • Metta → Canale
  • (C2) (Commodity) Prodotto (derivazione latina: commodus=convenient): Co-creazione. Non è "il prodotto fuori". Le merci e i servizi per i consumatori o i cittadini. Steve Jobs stava facendo le merci di cui la gente è lieta. Non diventerà commoditization se un prodotto è costruito cominciando.
  • (C3) Costo (derivazione latina: il constare = fa sacrifici): Là non solo produce il costo e vende il costo, ma acquista il costo e il costo sociale.
  • (C4) Comunicazione (derivazione latina: communis=sharing di significato): Marketing di comunicazione: Non solo la promozione ma la comunicazione sono importanti. Le comunicazioni possono includere il fare annunci, la promozione delle vendite, le relazioni pubbliche, la pubblicità, la vendita d'annuncio personale, l'identità corporativa, la comunicazione interna.
  • (C5) Canale (derivazione latina: canale): Marketing di canali. Flusso di merci.

La bussola di consumatori e circostanze (l'ambiente) è:

(C6) Consumatore – (L'ago di bussola a consumatore) I fattori collegati a consumatori possono esser spiegati dal primo carattere di quattro direzioni segnate sul modello di bussola. A questi possono ricordare le direzioni cardinali, dunque il modello di bussola di nome:

    • N = (Needs) Le esigenze
    • W = (Wants) Vogliono
    • S = Sicurezza
    • E = (Education) Istruzione di consumatore

(C7) Circostanze – (L'ago di bussola a circostanze) Oltre al consumatore, ci sono vari fattori ambientali esterni incontrollabili che circondano le società. Qui può anche esser spiegato dal primo carattere delle quattro direzioni segnate sul modello di bussola:

    • N = Nazionale e Internazionale (Politico, legale ed etico) l'ambiente
    • W = (Weather) il Tempo
    • S = E Sociale e culturale
    • E = Economico a Questi possono anche ricordare le direzioni cardinali segnate su una bussola.

7Cs il Modello di Bussola è una struttura in co-marketing (il marketing simbiotico). È stato criticato per essere un po' più che il quattro Ps con punti diversi d'accentuazione. Soprattutto, la sette inclusione di Cs di consumatori nella mescolanza di marketing è criticata, poiché sono un obiettivo di marketing, mentre gli altri elementi della mescolanza di marketing sono la tattica. Sette Cs anche includono strategie numerose per sviluppo di prodotto, distribuzione e politica dei prezzi, presumendo che i consumatori vogliono comunicazioni a doppio senso con società.

Le colonne portanti del marketing[modifica | modifica wikitesto]

Oltre le 4P ci sono anche le colonne portanti del marketing:

  • Concentrazione e focalizzazione sul mercato
  • Orientamento al cliente
  • Manovre di Marketing coordinate
  • Profitto (si realizza) tramite la soddisfazione dei clienti

Tramite una comunicazione mirata e adattata alle specifiche situazioni si possono creare attività di commercio migliori con ribassi nei costi di transazione e con una riduzione della coordinazione delle parti; per esempio l'acquisto in fabbrica mette direttamente in comunicazione l'impresa con il cliente, mentre l'acquisto di generi alimentari richiede un intermediario, ad esempio un supermercato.

Altri progetti[modifica | modifica wikitesto]

Note[modifica | modifica wikitesto]

  1. ^ Don E. Schullz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn(1993) "Integrated Marketing Communications", NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group.
  2. ^ Koichi Shimizu (1989) "Advertising Theory and Strategies," (Japanese) first edition, Souseisha Book Company in Tokyo. (ISBN4-7944-2030-7 C3034 P3980E) pp.63-102.
  3. ^ Koichi Shimizu (2014) "Advertising Theory and Strategies,"(Japanese) 18th edition, Souseisha Book Company (ISBN4-7944-2132-X C3034) pp.63-102.
  4. ^ Koichi Shimizu (2003)"Symbiotic Marketing Strategy,"(Japanese) 4th edition, Souseisha Book Company (ISBN4-7944-2158-3 C3034) pp.25-62.
  5. ^ Brian Solis(2011) Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web, John Wiley & Sons, Inc. pp. 201–202.

Collegamenti esterni[modifica | modifica wikitesto]

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