Utente:CristianCantoro/Bozza "Avvertenze sulla contribuzione su commissione"

Questa linea guida tratta della contribuzione su commissione, ovvero della scrittura o dell'ampliamento di voci dell'enciclopedia o di monitoraggio dei contenuti per conto di soggetti, enti, istituzioni o società interessati a comparire o migliorare la propria "presenza" su Wikipedia o far si che alla presenza corrisponda sempre una immagine contenete solamente aspetti positivi.
Il problema con questo tipo di modifiche è la situazione di conflitto di interessi dalla quale nascono le espone al problema di essere promozionali o celebrative ovvero non neutrali e quindi contrarie a uno dei pilastri di Wikipedia.

Se ti viene richiesto di modificare Wikipedia su commissione: leggi le linee guida di Wikipedia e spiegale al tuo committente con chiarezza. Il mancato rispetto da parte tua di queste regole può danneggiare sia te sia il tuo committente, anche a livello di immagine.

Se vuoi incaricare qualcuno per modificare Wikipedia su commissione: leggi le linee guida di Wikipedia, e chiedi che vengano rispettate. Tieni presente che non esiste nessun diritto ad avere una voce su Wikipedia o a decidere cosa debba contenere la voce che riguarda te o la tua azienda, pertanto nessuno (nemmeno sedicenti agenzie specializzate) può offrire garanzie in merito al mantenimento della voce o alla preservazione dei contenuti.

Cosa sono le contribuzioni su commissione

Questa linea guida vuole fornire delle regole su come comportarsi nel caso in cui si voglia contribuire a Wikipedia su commissione, quale parte della propria attività lavorativa o in altre situazioni in cui si possa generare un conflitto (reale o percepito) tra l'obiettivo di raccogliere informazioni enciclopediche, libere e neutrali e la richiesta fatta da un comittente o superiore. In pratica, questa linea guida indica come comportarsi nel caso in cui vi sia richiesto da terzi di modificare una pagina di Wikipedia per loro conto.

Alcuni esempi di contribuzioni su commissione, non comprensivi di tutti i possibili casi, sono i seguenti:

• lavori per una agenzia di marketing ed una azienda ti ha conttatato per "scrivere la pagina di Wikipedia" su di essa ed i suoi prodotti;
• lavori per una biblioteca e vuoi ampliare la voce dell'istituzione per cui lavori;
• lavori per un museo e ti occupi dei social media e della comunicazione. Il direttore ti ha chiesto di scrivere una voce relativa al pittore di cui ospiterete una mostra nelle prossime settimane;
• lavori come Wikipediano in residenza all'interno di un progetto GLAM;
• sei uno studente e stai effettuando uno stage quale parte del tuo percorso di studi in un'azienda, ti viene chiesto di modificare la voce relativa all'azienda presso la quale stai svolgendo il tuo stage;

Il problema legato alle contribuzioni su commissioni: il conflitto di interessi

Wikipedia è un'enciclopedia e le voci vengono scritte nei modi e secondo gli obiettivi descritti dai suoi cinque pilastri: pertanto inserimenti promozionali, non neutrali o non rilevanti sono vietati.

Chi contribuisce su commissione può trovarsi a dover scegliere tra scrivere una voce neutrale e aderente alle regole di Wikipedia e scrivere una voce gradita al committente, che ha interesse a venire rappresentato in una buona luce. Gli esempi più ovvi prevedono una retribuzione o un qualche tipo di compenso per le modifiche apportate a Wikipedia, ma questa linea guida si applica a qualunque caso in cui la contribuzione di un individuo avvenga per conto di un terzo, che indirizzi esplicitamente le modifiche del contributore (si pensi alla contribuzione per conto di un parente, un amico o un collega verso il quale si senta un qualche dovere di lealtà, certo non formalizzabile in un rapporto economico).

Il compenso

Ai fini di questa linea guida e nell'ambito dei termini d'uso dei progetti Wikimedia si considera compenso qualunque scambio di denaro, beni o servizi che venga erogato o promesso per contribuire a Wikipedia in base a specifiche indicazioni del committente.

Dichiarare il proprio conflitto di interessi

Se hai ricevuto o prevedi di ricevere un compenso per contribuire a Wikipedia devi dichiarare esplicitamente il tuo conflitto d'interessi nelle modalità previste dai termini d'uso, che accetti prima di salvare qualsiasi modifica:

1. Devi indicare chi (datore di lavoro, cliente o affiliazione) ti ha dato o prevedi che ti darà un compenso di qualunque tipo, anche non monetario, per la scrittura di voci di Wikipedia in lingua italiana eseguita su loro commissione o specifica richiesta ricevuta in ambito lavorativo.
2. La comunicazione deve avvenire attraverso una dichiarazione sulla propria pagina utente, ed in aggiunta in almeno uno dei modi seguenti:
   1. una dichiarazione sulla pagina di discussione della voce che accompagni tutti i contributi retribuiti o comunque inseriti su commissione o su richiesta; in alternativa
   2. una dichiarazione nel riepilogo di redazione della voce che accompagni tutti i contributi retribuiti o comunque inseriti su commissione o su richiesta.
3. Il mancato rispetto di queste condizioni potrà comportare il blocco della tua account e/o la cancellazione delle modifiche da te effettuate.

Cosa fare se ti viene richiesto di modificare Wikipedia su commissione

Se sei stato assunto o incaricato da un'azienda, da una persona o da una istituzione per curare la sua immagine su Wikipedia:

• Leggi con attenzione le linee guida di Wikipedia in modo da capire quali sono gli scopi del progetto e come funziona.
• Spiega al tuo committente le regole di Wikipedia con chiarezza. Assicurati anche che il committente si renda conto che il servizio offerto non ha alcuna garanzia di riuscita in quanto non esistono situazioni privilegiate: il lavoro viene trattato come una qualsiasi contribuzione di un qualsiasi utente, nella massima neutralità, per cui potrebbe essere stravolto il contenuto qualora contrario alle linee guida ma soprattutto non è possibile evitare che altri utenti possano modificare e contribuire alla voce. Se poi una voce creata ex novo non risultasse avere rilevanza enciclopedica, la comunità potrebbe decidere di cancellarla.
• È consigliato creare un'utenza dedicata che userai solo per le contribuzioni a pagamento (questo consiglio vale anche per coloro i quali abbiano una propria utenza personale usata in precedenza). Fa' comunque attenzione a non violare le politiche sui nomi utente
• Se applicabile, non dimenticare di indicare la tua situazione di conflitto di interessi come indicato nella sezione precedente.

Cosa fare se vuoi incaricare un tuo dipendente o un soggetto esterno di modificare una voce di Wikipedia

Leggi con attenzione le linee guida di Wikipedia in modo da capire quali sono gli scopi del progetto e come funziona. Ricordati che:

• Wikipedia è un'enciclopedia: non è un blog, né un social network, né una vetrina per presentare i propri prodotti o farsi pubblicità.
  • Per quanto riguarda le aziende e i loro prodotti, abbiamo due precise linee guida: Aiuto:Criteri di enciclopedicità/Aziende e Aiuto:Criteri di enciclopedicità/Prodotti. Se l'azienda o il prodotto di cui curi gli interessi non soddisfa i criteri citati, è altamente probabile che la Comunità dei Wikipediani la giudicherà non enciclopedica e quindi da cancellare.
  • Per quanto riguarda le persone esistono allo stesso modo una linea guida generale e diversi criteri specifici.

• Wikipedia ha un punto di vista neutrale, e quindi ogni voce deve trattare l'argomento obiettivamente (senza enfasi) e organicamente, cioè senza tralasciare alcun lato "scomodo", sulla base di ciò che dicono le fonti.
  • In nessun caso può essere scritta una voce su un'azienda con scopo promozionale o celebrativo: certi toni sono adatti ai siti internet ufficiali delle aziende, alle pagine dei social network o agli opuscoli pubblicitari. Non ad un'enciclopedia!

• Wikipedia è libera, e quindi ogni utente è libero di apportare modifiche alle voci, che non sono quindi "gestibili in via esclusiva" da nessuno.
  • In nessun caso è possibile "congelare" una voce ad una data versione, impedire ad uno o più utenti di modificarla in buona fede oppure permetterne la modifica solo ad una determinata utenza, tanto meno gestita o controllata dalla stessa società o dal personaggio oggetto della voce.

Ogni contributo fatto al progetto deve seguire le linee guida dell'enciclopedia, in particolare richiedi che l'azienda o le persone a cui ti sei rivolto rispettino le linee guida di Wikipedia in particolare:

• Se il rapporto con il commissionario include il pagamento di un compenso, richiedi che venga effettuata la dichiarazione relativa al conflitto di interessi come descritta in precedenza;
• Assicurati che le persone incaricate non usino metodologie scorrette (ad esempio spam o utenze multiple) per svolgere il lavoro richiesto. Tieni presente che l'uso di metodi scorretti danneggia anche l'immagine del committente e che le sanzioni per tali violazioni vengono discusse in pagine pubbliche: il rischio di ripercussioni negative da tali violazioni è solitamente maggiore del beneficio ottenuto dall'uso di pratiche vietate o deprecate.

Nome utente

Considerando che non è possibile in alcun modo farsi pubblicità attraverso Wikipedia, le nostre linee guida sui nomi utente vietano di utilizzarne che riproducano o reclamizzino un marchio aziendale o un prodotto commerciale. Più in genere, sono vietati nomi di aziende, organizzazioni, società, associazioni e siti web, soprattutto se registrati allo scopo di inserire informazioni relative alle proprie attività.

Le utenze con nome utente considerato promozionale vengono bloccate a tempo indefinito in base alle nostre politiche di blocco degli utenti.

Ricorda inoltre che non abbiamo modo di verificare la tua identità né esiste l'interesse a fare questa verifica perché si può contribuire a Wikipedia anche in forma anonima: le informazioni devono essere sempre sostenute da fonti verificabili e possibilmente indipendenti dal soggetto della voce; ciò vale indistintamente per qualsivoglia contributore. La conoscenza diretta di un soggetto non è una fonte verificabile: non sono pertanto accettati inserimenti giustificati sulla base di affermazioni come "conosco il soggetto della voce e mi ha confermato di persona che i fatti si sono svolti in questo modo".

Siete ingiusti: vi faccio causa!

Con una frase del genere vai incontro a due problemi.

• Non minacciare azioni legali: qui siamo molto severi con chi minaccia un'azione legale, poiché rende invivibile l'ambiente collaborativo, e solitamente procediamo con il blocco infinito dell'utenza. Quindi non farlo.
• Fare causa a "Wikipedia" è tecnicamente impossibile, dato che è un sito internet del tutto privo di una redazione, di un responsabile dei contenuti, di un comitato di controllo: la responsabilità dei contenuti ricade su chi li ha inseriti. Vedi questa pagina per maggiori informazioni.

Se la voce esiste già

È comunque possibile che l'azienda o la persona su cui hai ricevuto incarico di scrivere sia effettivamente enciclopedica, e magari abbia già una voce dedicata.

In questo caso è ovviamente possibile modificare la voce per migliorarla e renderla più completa, ma ricorda alcuni punti fondamentali:

• non rimuovere mai informazioni "scomode" per l'azienda o la persona, soprattutto se riportano fonti: se l'informazione fosse falsa, piuttosto aggiungi un'altra fonte (terza, cioè non del committente) con la smentita. Se si toglie nessuno può assicurare che un utente non aggiunga di nuovo la stessa informazione, mentre se si dettaglia meglio l'informazione, è più facile che si offra un'informazione più chiara e più neutrale;
• cerca di non utilizzare il sito internet ufficiale come unica fonte per affermazioni controverse o per confutare altre fonti: utilizza il più possibile fonti terze e autorevoli;
• non trasformare la pagina in un volantino pubblicitario o in un curriculum: in un'enciclopedia non deve essere inserito, per esempio, l'elenco dettagliato dei prodotti con il listino prezzi o l'ele di tutti i manager, oppure delle sedi di filiali (negozi, impianti...)aperte nel mondo, o ancora di tutte le opere create o degli incarichi ricoperti dal biografato, né in generale informazioni eccessivamente dettagliate e di scarsa importanza. Wikipedia è un'enciclopedia e come tale deve fare tesoro della sintesi;
• per inserire immagini create da te o di cui possiedi tutti i diritti devi rilasciarle con una licenza libera o con: altrimenti verranno cancellate per violazione di copyright (il percorso guidato contiene delle informazioni aggiuntive su come rilasciare un'immagine);
• ricorda che ogni contributo è liberamente modificabile e utilizzabile da chiunque anche per scopi commerciali altrui: se non ti va bene, Wikipedia non è il luogo giusto per te!
  • di conseguenza, permetti anche agli altri di modificare la voce e non scatenare "edit war";
• non minacciare azioni legali in caso di contrasti sul contenuto della voce: ricordati anche del rischio di un possibile "Effetto Streisand"!

Domande e risposte a problemi comuni legati alla contribuzione a pagamento

Questa sezione si rivolge sia ai committenti che alle persone che intedono fare modifiche su Wikipedia su commissione.

Ho pagato una agenzia di marketing per inserire una voce relativa alla mia azienda su Wikipedia, ma la voce è stata cancellata. Come mai?

Per essere inseriti su Wikipedia non occorre pagare nulla, occorre avere una certa rilevanza enciclopedica, per cui se si intende essere presenti occorre partire dai principi che regolano l'inserimento e l'accettazione di una voce.Come detto sopra, abbiamo regole precise su cosa accettare su Wikipedia, e se il soggetto di cui vuoi parlare non è enciclopedico, non potremo accettare una voce su di esso se non è possibile dimostrarne la rilevanza.

L'inserimento massiccio di link nelle voci di Wikipedia è considerato spam e non è permesso.

Mi è stato chiesto di scrivere una voce relativa ad un prodotto, ma è stata cancellata perché non enciclopedica. Però un prodotto analogo di una azienda concorrente esiste. Come mai?

Non si può pretendere di inserire una voce solo perché nell'enciclopedia ne esiste già una su una società o un prodotto concorrente, oppure su un'altra persona che svolge il medesimo lavoro. L'enciclopedicità si valuta in riferimento al soggetto della voce e non per analogia con altre.

Posso modificare la voce di una azienda per inserire informazioni su promozioni o eventi realizzati dall'azienda stessa?

Non è accettata la modifica, neppure temporanea, di voci dell'enciclopedia nel corso di attività di tipo guerriglia marketing o altri interventi aventi la sola finalità di appoggiare campagne promozionali di brand, prodotti, persone, campagne elettorali ecc. in corso di svolgimento.

Posso inserire nella voce di un'azienda la lista dei punti vendita?

Non trasformare la pagina in un volantino pubblicitario o in un curriculum: in un'enciclopedia non deve essere inserito, per esempio, l'elenco dettagliato dei prodotti con il listino prezzi o quelli di tutti i manager, oppure delle sedi di filiali (negozi, impianti...) aperte nel mondo, o ancora di tutte le opere create o degli incarichi ricoperti dal biografato, né in generale informazioni eccessivamente dettagliate e di scarsa importanza. Wikipedia è un'enciclopedia e come tale deve fare tesoro della sintesi.

La voce dell'azienda riporta molte critiche, mi sembra ingiusto. Cosa posso fare?

Non rimuovere mai informazioni "scomode" per l'azienda o la persona, soprattutto se riportano fonti: se l'informazione fosse falsa, piuttosto aggiungi un'altra fonte (terza, cioè non del committente) con la smentita. Se togli una certa informazione nessuno può assicurare che un utente non aggiunga di nuovo la stessa informazione, mentre se si approfondisce meglio l'informazione, è più facile che si offra un'informazione più chiara e più neutrale.

Posso inserire nella voce immagini di proprietà dell'azienda?

Non inserire immagini che non siano create da te o di cui tu possieda tutti i diritti: per essere pubblicate su Wikipedia, devono essere sotto licenza libera (puoi usare il nostro percorso guidato per saperne di più). Ricorda al committente che, rilasciando testi e immagini con una licenza libera questi possono essere liberamente riutilizzati, redistribuiti e modificati da terzi anche per scopi commerciali.

Ho finito di modificare la voce su Wikipedia, ma qualcun altro la sta modifiando. Glielo posso impedire?

Ricorda che ogni contributo apportato sarà (e dovrà essere) liberamente modificabile e utilizzabile da chiunque anche per scopi commerciali altrui: se non ti va bene, Wikipedia non è il luogo giusto per te! Di conseguenza, permetti anche agli altri di modificare la voce e non scatenare "edit war".

Non minacciare azioni legali in caso di contrasti sul contenuto della voce.

Posso utilizzare un nome utente "aziendale" per le mie modifiche su Wikipedia

No, sono vietati nomi di aziende, organizzazioni, società, associazioni e siti web, soprattutto se registrati allo scopo di inserire informazioni relative alle proprie attività. Vedi la sezione dedicata ai nomi utente.

Sono un insegnante/docente universitario e vorrei contribuire a Wikipedia nell'ambito del mio lavoro di insegnamento o ricerca accademica. Devo dichiarare il conflitto di interessi?

Dipende. Se vieni pagato per modificare Wikipedia secondo indicazioni precise del tuo datore di lavoro (per esempio, se ti viene chiesto esplicitamente di migliorare la voce dell'istituzione per cui lavori), la tua situazione è quella di chi contribuisce a Wikipedia su commissione e dietro compenso: devi dichiarare il conflitto di interessi nei termini previsti. Se invece contribuisci a Wikipedia come parte della tua attività di insegnamento o di ricerca e non ricevi indicazioni particolari su come indirizzare tale contribuzione, non devi dichiarare il conflitto di interessi, perché (anche se ricevi un compenso per scrivere su Wikipedia) la tua attività di contributore (e in particolare il fine della tua contribuzione) resta libera da influenze da parte del tuo datore di lavoro.

Pagine correlate

• Wikipedia:Wikipedia non è un servizio pubblico
• Wikipedia:Fare causa a Wikipedia
• Wikipedia:Cosa Wikipedia non è
• Il paragrafo dei termini d'uso che regola la contribuzione dietro compenso, wikimediafoundation.org

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