Codice migrazione

Il codice migrazione (o detto anche codice di migrazione) è un codice identificativo utilizzato dagli operatori di telefonia fissa (e di accesso internet) italiani per agevolare la gestione delle procedure di cambio operatore OLO.

Contesto

In Italia la telefonia fissa è fornita per la maggior parte mediante doppino, e di conseguenza l' accesso ad internet è fornito tramite ADSL. Il codice di migrazione interessa gli operatori che impiegano tale tecnologia. Ad esempio, il codice di migrazione non esiste qualora il supporto di accesso sia la fibra ottica (come parte della rete Fastweb S.p.A.), non essendo essa una risorsa ancora condivisibile tra gli OLO.

Introduzione e meccanismo

È stato introdotto in seguito alla delibera n. 274/07/CONS della AGCOM. Infatti il codice migrazione è uno strumento che è stato individuato dagli operatori, in seguito ad un tavolo tecnico, con l'obiettivo di semplificare il passaggio di utenti tra operatori OLO, anche in presenza di utenti con configurazioni complesse a livello di risorse di rete. Inoltre, nei casi più semplici, le risorse possono essere facilmente identificate ed il codice di migrazione rappresenta quindi un accorgimento tecnico, non contemplato dalle procedure definite dall’articolo 18 della delibera n. 274/07/CONS.

La stessa delibera ha disposto misure e tempistiche che gli operatori devono rispettare nell'erogazione di tale codice. Quest'ultimo infatti deve poter essere facilmente accessibile attraverso IVR dei call center, tramite interfaccia web e tramite e-mail o fax. Inoltre, a maggio 2009, l' AGCOM ha deliberato l' obbligo da parte degli operatori di inserire il codice di migrazione nelle bollette degli utenti. Questa soluzione è stata introdotta in seguito agli atteggiamenti degli operatori nei confronti dei clienti. Per ragioni concorrenziali infatti, spesso il codice veniva comunicato dopo lunghe attese, e gli veniva data poca visibilità nei mezzi predisposti.

Pertanto l'operatore telefonico OLO donating (ossia a cui appartiene il cliente che vuole effettuare la migrazione) è obbligato a calcolarlo e fornirlo al cliente finale in caso di sua richiesta. Sarà poi il cliente a fornire tale codice migrazione al nuovo operatore telefonico OLO recipient (ossia a cui intende abbonarsi), nel momento della sottoscrizione del contratto. Ciò permette all'operatore subentrante di attivare le procedure per la migrazione delle risorse (numero telefonico del cliente e servizio ADSL).

Il codice migrazione può essere doppio nel caso in cui il cliente abbia attivo con il proprio operatore sia un servizio di telefonia fissa che uno di internet ADSL. Questo però non nega la possibilità che tali due codici possano coincidere. Ad esempio, un cliente Infostrada in ULL con numero telefonico 06/12345678, con attivo un servizio di telefonia fissa e internet ADSL, potrebbe avere un codice migrazione così composto:

• Codice migrazione per telefonia fissa: WIN0612345678001
• Codice migrazione per internet ADSL: WIN0612345678002
  

dove il prefisso WIN identifica l'operatore Wind-Infostrada, le cifre successive identificano il numero telefonico della linea, le ultime tre cifre identificano il tipo di servizio associato (nel caso di cui sopra si fa differenza tra voce e internet, ma potrebbe in entrambi i casi essere 001).

Per quanto riguarda le xDSL il codice di migrazione è una stringa alfanumerica composta da 15 a 18 caratteri, suddivisa in 4 parti:

• COW codice segreto dell’operatore composto dai primi tre caratteri
• COR corrisponde al numero di telefono, di lunghezza variabile
• COS codice di servizio, 006 per Bitstream Asimmetrico Condiviso (ADSL su doppino telefonico), 007 per Bitstream Asimmetrico Naked (ADSL su doppino dedicato) e 008 per Bitstream Simmetrico (SHDSL...), posizionato negli ultimi 3 caratteri
• Codice controllo, normalmente separato dal codice migrazione, che corrisponde ad un singolo carattere

Es. WIN0612345678006 F

nell'esempio: COW=WIN, COR=0612345678, COS=006, Codice controllo=F

Collegamenti esterni

• AGCOM:modalità attuative della delibera 274/07/CONS. Passaggio degli utenti finali tra operatori. URL consultato il 20-09-2009.