Discussione:Service level agreement

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Lo SLA a difesa del consumatore

SLA, uno strumento tutto da scoprire

La domanda, forse un po' banale, che mi sento di fare in apertura di questa discussione è la seguente: "... e se riuscissimo ad estendere il concetto di SLA (Service Level Agreement) ai contratti che regolano gli ormai irrinunciabili servizi di utenza (acqua, gas, luce, telefono, ADSL, ecc.) nonché quelli finanziari e assicurativi, non potremmo finalmente dotare il povero consumatore di un arma molto efficace per far fronte alla crescente arroganza delle aziende che erogano tali servizi? Quello che intendo dire è che sarebbe davvero fantastico se ogni contratto di utenza/servizi prevedesse una penale (magari in termini di sconto sulla bolletta/canone) a carico del fornitore per suoi disservizi o inefficienze! ... Qualche idea per capire come si potrebbe concretizzare questo "sogno"? renatizzi 07/01/2007

AGGIUNTE MODIFICHE

Scusate ero stato io qualche giorno fa a modificare -solo sintatticamente - alcune frasi. Oggi l'ho strutturato in capitoli.Baronero 17:14, 9 mag 2006 (CEST)