Utente:ReasilviaVestale/Sandbox

Veratour
Stato	Italia
Fondata da	Carlo Pompili
Sede principale	Viale Eroi di Rodi 254, Roma
Prodotti	pacchetti vacanza circuiti turistici
Fatturato	200 mln €
Dipendenti	130
Slogan	«Apri gli occhi e sogna»
Sito web	www.veratour.it

Veratour Spa è una società italiana che opera nel settore delle vacanze organizzate fondata a Roma nel 1990. Veratour Spa nel 2014 risulta essere il terzo tour operator italiano con 3 villaggi turistici di proprietà e 40 villaggi in gestione in varie località del mondo.

Azienda

Storia

Nascita

Veratour è un tour operator italiano, a conduzione familiare, nato nel 1990, dall'idea del suo fondatore Carlo Pompili. Lo stesso Carlo Pompili già lavorava nel settore turistico dal 1970 quando nel 1976 diventa amministratore delegato della Viajes Ecuador Italia, filiale italiana della multinazionale con sede in Spagna. Nel 1990 le azioni della Viajes Ecuador Italia vengono rilevate interamente dalla famiglia Pompili che rinomina l'azienda in Veratour.

Crescita

Veratour dopo due anni di attività, abbandona il segmento incoming e dedica la propria attività esclusivamente all’outgoing, cioè i viaggi organizzati per gli italiani. Dal 1992 al 1994 l'azienda opera come operatore turistico generalista, le sue mete prevalenti sono Baleari, Canarie, Tunisia, Cuba e Repubblica Dominicana. Nel 1994 Veratour decide di definire un prodotto più personalizzato creando il marchio Veraclub, abbinato alla struttura Veraclub Nuraghe in Sardegna. Nel 1997 Veratour pubblica la prima monografia dedicata esclusivamente ai villaggi Veraclub.

Espansione

Dal 1997 al 2013 i villaggi continuano ad aumentare passando da 5 a 29, i dipendenti dal 1994 al 2013 passano da 25 a 130 di cui circa 60 sono impiegati all'interno dei villaggi. L'azienda nel 2003 decide di cambiare sede, i nuovi locali a Roma prevedono 4000 mq di cui un intero piano viene destinato allo stoccaggio dei materiali per i villaggi. Veratour gestisce 33 villaggi Veraclub e 7 VeraResort International.

Crescita economica

Dalla sua fondazione ad oggi Veratour risulta essere una società sempre in utile. In termini di fatturato dal 2002 al 2013 si è passati da 100 milioni di euro a 187 milioni, l'andamento di questo dato in termini analitici è il seguente:

Anno	Fatturato
2004	137 mln di €
2005	142 mln di €
2006	158 mln di €
2007	178 mln di €
2008	177 mln di €
2009	170 mln di €
2010	177 mln di €
2011	167 mln di €
2012	180 mln di €
2013	187 mln di €
2014	200 mln di €

A parte una leggera flessione nel 2009 e nel 2011 il trend è positivo con un miglioramento netto fra il 2006 e il 2007. Nel 2013 Veratour ha registrato un aumento di ricavi del 4% e un EBT (Earnings Before Taxes) di 8,2 milioni di euro, determinando il miglior esercizio della sua storia. La domanda, come per qualsiasi operatore in questo settore, risulta essere ciclica con punte massime nel mese di Agosto, quando la domanda supera l'offerta. Circa il 30% dei clienti dell'azienda risultano essere persone che hanno già prenotato una vacanza in un villaggio Veratour nei 12 mesi precedenti. Nel 2013 la domanda ha visto ripartire il fatturato per aree geografiche nel seguente modo:

Località	Percentuale di Fatturato
Mediterraneo e Canarie	38,24%
Caraibi e Stati Uniti	19,99%
Egitto e Mar Rosso	17,79%
Oceano Indiano ed Estremo Oriente	14,75%
Italia	9,24%

Politica Commerciale

Veratour ha una struttura commerciale che si basa su un Direttore Commerciale, un Responsabile Vendite Italia e due Responsabili Vendite Centro Nord e Centro Sud. A queste figure sono affiancate 20 persone dislocate sul territorio che hanno il compito di promuovere ed offrire consulenza. Nella sede di Roma è presente un reparto commerciale così suddiviso nelle sue funzioni:

• commerciale: cura i rapporti con i partner commerciali
• marketing: si occupa dell’organizzazione di eventi, delle pubbliche relazioni e dell’advertising
• Verastore: si occupa di tutti gli aspetti delle omonime agenzie

Ogni anno Veratour organizza eventi per consolidare i rapporti con la rete distributiva su tutto il territorio nazionale, esempi sono i road-show oppure gli educational che permettono a circa 150 Agenti di conoscere direttamente il prodotto che offre. Veratour ha creato una rete di patner preferenziale chiamata Verastore, le agenzie che fanno parte del circuito possono avere condizioni commerciali privilegiate, servizi e iniziative promozionali dedicate. Le agenzie Verastore costituiscono una fetta di mercato rilevante per la domanda Veratour in quanto producono il 44% del fatturato totale.

Riconoscimenti e filantropia

Nel 2014 20 Veraclub hanno ottenuto il Certificato di Eccellenza mentre sono 4 i Traveller’sChoise su TripAdvisor, assegnato dalle recensioni del pubblico. A marzo 2014 Veratour ha vinto il Premio QVillaggi, su qvillaggi.it. che identifica le eccellenze villaggistiche dal 2012. Veratour ha condiviso il proprio successo con azioni filantropiche; sostenendo Action Aid, su osservatoriosocialis.it., ha contribuito in modo determinante alla costruzione di scuole e relativi alloggi per studenti in Tanzania e in Kenya.

Prodotti e Brand

Villaggi

Tipologie di villaggi

Le tipologie di villaggi Veratour sono i Veraclub e i VeraResort International.

Veraclub

Il core business principale dell’azienda è il marchio Veraclub. Dal 1997 al 2014 i villaggi sono passati da 5 a 33 dislocati in 13 nazioni, di cui la maggior parte viene gestita direttamente da Veratour. Per i villaggi non gestiti direttamente viene richiesto l'adempimento di una serie di protocolli e sono controllati regolarmente dalla società. I Veraclub sono villaggi che rispettano l'idea tradizionale di villaggio vacanze con servizi come animazione, Superminiclub e JuniorClub e tutte le tipiche attività di intrattenimento. Alcuni Veraclub si differenziano, però, per la loro atmosfera rilassata, si parla in questo caso di Atmosphera Collection. Gli Atmosphera collection hanno come target di riferimento persone che preferiscono una vacanza con un servizio di intrattenimento soft, in tranquillità. Questa tipologia di villaggi si suddivide in Atmosphera Collection e Atmosphera Collection +18, in questi ultimi non sono ammessi ospiti con età inferiore ai 18 anni. Per la maggior parte dei villaggi è offerta la formula All Inclusive (alcuni in formula club) e sono previsti voli diretti per raggiungerli.

VeraResort International

I VeraResort International sono villaggi che si differenziano dai VeraClub per la tipologia gli ospiti presenti all'interno del villaggio. Infatti, mentre nei Veraclub gli ospiti sono esclusivamente italiani, nei VeraResort International invece i clienti sono di diverse nazionalità, così come la cucina e il personale.

Servizi

Animazione

All'interno dei villaggi gli animatori hanno un duplice ruolo: far divertire gli ospiti e accompagnarli nella loro vacanza. Gli animatori Veratour vengono forniti dalla società ArtSwiss Entertainment12 un'azienda che opera nel settore dell'animazione da 25 anni. Il target di ArtSwiss Entertainment sono impianti turistici di elevata qualità e strutture di primissimo livello. Tra i servizi di animazione offerti da ArtSwiss Entertainment ci sono Sport, Art for Children, Show, Artisti di Gabaret, corpi di ballo e musicisti.

Bambini

Veratour ha aderito al progetto Turismo Accessibile in cui si prevede l'identificazione di strutture alberghiere adatte a persone diversamente abili. Il progetto ha sviluppato un sito internet, Easy Hotel Planet, su easyhotelplanet.com. URL consultato il 4 maggio 2015., in cui vi è un motore di ricerca per scegliere la struttura alberghiera nella località prescelta. Veratour ha aderito con i seguenti villaggi:

• Caraibi: Repubblica Dominicana Veraclub Canoa
• Egitto: Marsa Matrouh Veraclub Jaz Oriental
• Tunisia: Djerba Veraclub Yadis Thalasso & Golf
• Sardegna: Veraclub Costa Rey e Veraclub Suneva & Golf

Cucina

All'interno dei villaggi Veraclub la cucina, lo staff e lo chef sono italiani in qualsiasi luogo essi si trovino. Nei VeraResort International, invece, la cucina è internazionale. Per le persone con celiachia Veratour ha due villaggi certificati AIC (Associazione Italiana Celiachia): il Costa Rey e il Suneva & Golf entrambi in Sardegna. A fianco a queste due strutture certificate vi sono alcuni villaggi in cui è possibile trovare alimenti base per celiaci.

Assistenza

All'interno dei Veraclub è presente personale italiano che ha il compito di risolvere i problemi degli ospiti e di organizzare le escursioni.

Elenco dei villaggi

Villaggio	Area Geografica	Località
Veraclub Palmira Isabela	Canarie & Baleari	Maiorca
Veraclub Ibiza	Canarie & Baleari	Ibiza
Veraclub Sa Caleta Playa	Canarie & Baleari	Minorca
Veraclub Menorca	Canarie & Baleari	Minorca
VeraResort La Geria	Canarie & Baleari	Lanzarote
Veraclub Tindaya	Canarie & Baleari	Fuerteventura
VeraResort Gala	Canarie & Baleari	Tenerife
Veraclub Lindamar	Caraibi	Cuba
Veraclub Canoa	Caraibi	Rep. Dominicana
Veraclub Oasis Akumal	Caraibi	Messico
Veraclub Royal Tulum	Caraibi	Messico
Veraclub Negril	Caraibi	Giamaica
Veraclub Jaz Oriental	Egitto	Marsa Matrouh
Veraclub Queen Village	Egitto	Sharm el Sheikh
Veraclub Reef Oasis Beach Resort	Egitto	Sharm el Sheikh
VeraResort Sentido Reef Oasis Senses	Egitto	Sharm el Sheikh
Veraclub El Quseir Radisson Blu Resort	Egitto	Marsa Alam
VeraResort Elphistone	Egitto	Marsa Alam
Veraclub Thavorn Palm Beach	Estremo Oriente	Thailandia
VeraResort Radisson Blu Resort Tala Bay	Giordania	Aqaba
Veraclub Kolymbia Beach	Grecia	Rodi
Veraclub Delfina Beach	Grecia	Creta
Veraclub Sovereign Beach	Grecia	Kos
Veraclub Konstantinos Palace	Grecia	Karpthos
Veraclub Imperial	Grecia	Santorini
Veraclub Penelope	Grecia	Mykonos
Veraclub Naxos	Grecia	Naxos
Veraclub Suneva & Golf	Italia	Sardegna
Veraclub Eos Village	Italia	Sardegna
Veraclub Costa Rey	Italia	Sardegna
Veraclub Porto Istana	Italia	Sardegna
Veraclub Palm Beach & SPA	Oceano Indiano	Madagascar
Veraclub Zanzibar Village	Oceano Indiano	Zanzibar
Veraclub Sunset Beach	Oceano Indiano	Zanzibar
Veraclub Crystal Bay	Oceano Indiano	Kenya
Veraclub Le Grand Sable	Oceano Indiano	Mauritius
Veraclub Palm Beach & SPA	Oceano Indiano	Madagascar
VeraResort Radisson Blu Resort & Thalasso	Tunisia	Hammamet
Veraclub Yadis Thalasso & Golf	Tunisia	Djerba
Veraclub El Mehdi	Tunisia	Mahdia
Veraclub Bodrum	Turchia	Bodrum
VeraResort Gypsophila	Turchia	Alanya
VeraResort Crowne Plaza	Emirati Arabi	Abu Dhabi

Bibliografia

• http://www.veratour.it/pagina/profilo-aziendale
• http://www.veratour.it/pagina/crescita-economica
• http://www.veratour.it/pagina/rete-commerciale
• http://www.qvillaggi.it/premio-qvillaggi/
• http://www.veratour.it/pagina/certificati-tripadvisor
• http://www.osservatoriosocialis.it/non-profit/action-aid/
• http://www.veratour.it/pagina/lavora-con-noi
• http://artswiss.org/
• http://www.veratour.it/servizi/bambini
• http://www.easyhotelplanet.com/
• http://www.veratour.it/servizi/made-in-italy
• http://www.celiachia.it/home/HomePage.aspx
• http://it.wikipedia.org/wiki/Associazione_Italiana_Celiachia