Benchmarking

Il benchmarking è un processo continuo di misurazione di prodotti, servizi e prassi aziendali, mediante il confronto con i concorrenti più forti

Cenni storici

Molte fonti attribuiscono l'invenzione di questa tecnica a Robert Camp che nel 1976 coniò il termine. Per conto della Xerox Corporation, Camp eseguì un confronto di prodotti e processi operativi delle aziende più autorevoli presenti nella stessa zona di mercato. Fonti meno note invece fanno risalire la tecnica ai giapponesi, che si sono guadagnati gradualmente il mercato smontando e rimontando i materiali più sofisticati prodotti in America.

Il significato in pratica

Il Benchmarking è un'efficace metodologia per misurare e incrementare le performance di un’impresa o di una Pubblica Amministrazione. L’utilizzo sistematico di metodologie e di strumenti di Benchmarking stimola ed integra i processi di apprendimento e cambiamento e, allo stesso tempo, stimola l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali e il rinnovamento della cultura aziendale, assicurando un miglioramento continuo grazie al costante confronto con l’esterno.

Collegamenti esterni

• Associazione Benchmarking For Success
• CNA Innovazione

Bibliografia

• Roberto Centazzo, Il Benchamrking nelle PMI.Applicazioni della metodologia del benchmarking nei distretti industriali, nei sistemi territoriali e nelle reti di piccole e medie imprese italiane., F. Angeli editore, 2002.
• Landi, Il marketing di acquisto, Angeli editore, 1979.
• R. Camp, Benchmarking. Come analizzare le prassi delle aziende migliori per diventare i primi, Itaca, 1991.
• U. Bocchino, Il benchmarking, uno strumento innovativo per la pianificazione ed il controllo strategico, Giufré editore, 1994.
• U. Bocchino, Manuale di benchmarking, Giuffré editore, 1994.
• P. Ceccarelli; Calia G., Vincere con il benchmarking. La gestione aziendale attraverso il confronto, Sperling & Kupfer, 1979.

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