Utente:Varzino/Sandbox
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SMS TRUFFA, “A VALORE AGGIUNTO” - di Serena Tinari
Si chiamano SMS Premium, servizi "a valore aggiunto". Dall'oroscopo alle ricette di cucina, dai movimenti del vostro conto in banca alle chat. Vengono fatturati nella bolletta del cellulare, ma a fornire il servizio sono società esterne al vostro operatore di telefonia. Gli SMS Premium costano cari e per questo dal 2010 una legge stabilisce che il consumatore deve dare esplicito consenso all'attivazione del servizio, dal quale ha diritto di recedere in qualunque momento. Tutto bene? Purtroppo no. A dimostrarlo i racconti di alcuni consumatori che si sono rivolti a Patti chiari dopo avere trovato nella loro fattura telefonica servizi Premium mai richiesti, per SMS ccc mai ricevuti. Recuperare i soldi? Un'odissea. E le compagnie telefoniche, che fanno? Danno al cliente il numero di telefono - a pagamento - dell'azienda responsabile, definita "partner commerciale". Secondo le associazioni di difesa dei consumatori, gli operatori di telefonia mobile guadagnano cifre importanti con queste “truffe a valore aggiunto”. Nello studio di Patti chiari i consumatori esasperati incontrano l’ombudsman delle telecomunicazioni e cercano risposte alle loro disavventure.
- Biblioteca VARZO [[1]]