Scheda di valutazione bilanciata di terza generazione
Nella gestione delle prestazioni aziendali (performance management), una scheda di valutazione bilanciata di terza generazione è una versione della scheda di valutazione bilanciata tradizionale, un report strutturato, supportato da metodi di progettazione comprovati e strumenti automatizzati, che può essere utilizzato dai manager per tenere traccia dell'esecuzione delle attività da parte del personale sotto il loro controllo e per monitorare le conseguenze derivanti da queste azioni.[1]
La versione di terza generazione è stata sviluppata alla fine degli anni '90 per risolvere i problemi di progettazione inerenti alle generazioni precedenti.[2] Si distingue per i componenti che compongono la scheda di valutazione bilanciata e il processo di progettazione utilizzato per sviluppare questi componenti.
Componenti[modifica | modifica wikitesto]
Una scheda di valutazione bilanciata di terza generazione ha quattro componenti principali:
- Una dichiarazione di destinazione o dichiarazione di visione . Questa è una descrizione [di una o due pagine] dell'organizzazione in un punto definito in futuro, supponendo che l'attuale strategia sia stata implementata con successo. Le descrizioni del futuro di successo sono segmentate in prospettive, ad esempio aspettative finanziarie e degli stakeholder, relazioni con i clienti e esterne, processi e attività, organizzazione e cultura
- Un modello di collegamento strategico . Questa è una versione della tradizionale mappa strategica che contiene in genere 12-24 obiettivi strategici segmentati in due prospettive, attività e risultati, analoghi al quadro logico. I collegamenti indicano ipotetiche relazioni causali tra obiettivi strategici.
- Un insieme di definizioni per ciascuno degli obiettivi strategici.
- Un insieme di definizioni per ciascuna delle misure selezionate per monitorare ciascuno degli obiettivi strategici, compresi gli obiettivi .
Processo di progettazione[modifica | modifica wikitesto]
Il processo di progettazione della scheda di valutazione bilanciata di terza generazione richiede il coinvolgimento attivo del team di gestione che alla fine la utilizzerà. I manager stessi prendono tutte le decisioni in merito al contenuto. Il processo inizia con lo sviluppo di una "dichiarazione di destinazione o di visione" per creare consenso di gestione su obiettivi strategici a più lungo termine; questo documento viene quindi utilizzato per costruire un "modello di collegamento strategico", descrivendo le priorità di gestione a più breve termine, sia le attività strategiche da completare sia i risultati strategici da raggiungere. Una volta che gli "obiettivi strategici" sono stati decisi, vengono assegnati "responsabili" all'interno del team di gestione, che definisce ulteriormente ciascun obiettivo, oltre alle misure e agli obiettivi associati al raggiungimento di ciascun obiettivo. I principali miglioramenti con questa terza generazione riguardano il miglioramento della "titolarità" degli obiettivi da parte dei manager, poiché obiettivi, traguardi e risultati sono perfezionati dagli stessi manager responsabili. Tutte le misure e gli obiettivi devono essere rivisti per garantire che siano interconnessi (identifica le dipendenze) e congruenti (opportunamente prioritari e si sostengano a vicenda).
Nelle organizzazioni di grandi dimensioni e complesse, può essere sviluppata da aree funzionali o specifiche del progetto in modo da collegarsi al team di gestione per quell'area. In questo caso è importante che il team che crea la scheda comprenda i collegamenti tra la propria area e quella di altri team all'interno dell'organizzazione con cui possono collaborare o avere come stakeholder/clienti. In molti casi gli obiettivi di un'organizzazione funzionale o di progetto includeranno obiettivi e priorità a cascata dell'organizzazione ospitante/dei dirigenti senior/dei loro stakeholder (ciò che è importante per loro).
Note[modifica | modifica wikitesto]
- ^ Copia archiviata (PDF). URL consultato il 5 gennaio 2020 (archiviato dall'url originale il 20 giugno 2014).
- ^ Gavin J G Lawrie e Cobbold, I, 3rd Generation Balanced Scorecard: Evolution of an effective strategic control tool (PDF), in International Journal of Productivity and Performance Management, vol. 53, n. 7, 2004, pp. 611–623. URL consultato il 28 maggio 2014 (archiviato dall'url originale il 1º maggio 2014).
Bibliografia[modifica | modifica wikitesto]
- Lawrie, GJG, Cobbold, I. e Marshall, J., (2004), "Sistema di gestione delle prestazioni aziendali in un'organizzazione governativa del Regno Unito devoluta: un caso di studio", International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 53, n. 4, pagg. 353-370.
- Lawrie, GJG, Kalff, D. e Andersen, HV, (2005). "Balanced Scorecard e gestione basata sui risultati: sistemi convergenti di gestione delle prestazioni" . Presentato alla terza conferenza annuale sulla misurazione delle prestazioni e il controllo di gestione, l'Istituto europeo di studi avanzati di gestione (EIASM), Nizza, Francia, settembre 2005
- Morisawa, T., (2002), "Costruire sistemi di misurazione delle prestazioni con l'approccio Balanced Scorecard" . Nomura Research Institute, documento n. 45, 1 aprile 2002.
