Micromanagement (business)

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Il micromanagement, nella disciplina del management, è uno stile manageriale dove i manager osservano da vicino e/o controllano il lavoro del proprio subordinato o impiegato.

Il micromanagement assume generalmente una connotazione negativa,[1][2] ma viene tuttora utilizzato e accettato in tutto il mondo come stile manageriale.

Le caratteristiche principali con cui identificare il micromanagement sono:[3]

  • analizzare in profondità ogni dettaglio;
  • avere sotto controllo gli aspetti più granulari delle attività;
  • feedback costante;
  • delega ridotta.

Definizione[modifica | modifica wikitesto]

Il dizionario online Merriam-Webster definisce il micromanagement come un "management con un eccessivo controllo o attenzione ai dettagli"[4]. Dictionary.com lo definisce come "management o controllo con eccessiva attenzione a dettagli minori".[5]

La nozione di micromanagement può essere estesa a qualsiasi contesto sociale in cui esiste un approccio di bullismo o mobbing a livello di controllo o di influenza nei confronti dei membri di un gruppo. Spesso, questa eccessiva ossessione per il più piccolo dei dettagli comporta un fallimento delle capacità di management nell'evidenziare i problemi di maggiore importanza.

Caratteristiche[modifica | modifica wikitesto]

Piuttosto che dare istruzioni generali su mansioni più piccole e poi dedicare tempo alla supervisione di questioni maggiori, il micromanager controlla e valuta ogni passo di un processo aziendale ed evita di delegare le decisioni.[6] Un micromanager non vorrebbero che un suo subordinato prendesse decisioni senza consultarlo, anche se queste rientrano nel livello di autorità del subordinato.

Il micromanagement comporta anche spesso la richiesta di relazioni inutili ed eccessivamente dettagliate ("report mania"). Un micromanager tende a richiedere riscontri costanti e dettagliati sulle prestazioni e a concentrarsi eccessivamente su banalità procedurali (spesso con dettagli maggiori rispetto a quelli che possono effettivamente elaborare), piuttosto che sulle prestazioni complessive, sulla qualità e sui risultati. Questa concentrazione sui dettagli di "basso livello" spesso ritarda le decisioni, offusca gli scopi e gli obiettivi generali, limita il flusso di informazioni tra i dipendenti e guida i vari aspetti di un progetto in direzioni diverse e spesso opposte. Molti micromanager considerano tali inefficienze come meno importanti rispetto al loro mantenimento del controllo o all'apparenza del controllo.

È comune per i micromanager, specialmente quelli che mostrano tendenze narcisistiche e/o lo fanno deliberatamente e per ragioni strategiche, delegare il lavoro a subordinati per poi controllarne eccessivamente le prestazioni; ciò consente al micromanager in questione sia di prendersi il merito per risultati positivi che di spostare la colpa per i risultati negativi sui suoi subordinati.[7] Questi micromanager delegano quindi la responsabilità per il fallimento, ma non l'autorità di prendere azioni alternative che avrebbero portato al successo o, almeno, alla mitigazione di quel fallimento.

I casi più estremi del micromanagement costituiscono una patologia di gestione strettamente correlata al bullismo sul posto di lavoro e al comportamento narcisistico. Il micromanagement somiglia alla dipendenza in quanto, sebbene la maggior parte dei micromanager siano a livello comportamentale dipendenti dal controllo sugli altri, sia come stile di vita che come mezzo per mantenere tale stile di vita. Molti di loro non riescono a riconoscere la loro dipendenza, neanche quando questa può essere percepita da chiunque gli sia intorno.[1] Alcuni casi gravi di micromanagement provengono da altri disturbi mentali, quali il disturbo ossessivo-compulsivo della personalità.

Anche se il micromanagement è spesso facilmente riconosciuto dai dipendenti, i micromanager stessi raramente si considerano come tali. In una forma di negazione simile a quella trovata in un comportamento dipendente, i micromanager spesso ribadiscono le accuse di micromanagement offrendo una caratterizzazione concorrente del loro stile di gestione come, ad esempio, "strutturato", "organizzato" o "perfezionistico".

Note[modifica | modifica wikitesto]

  1. ^ a b Chambers, Harry (2004). My Way or the Highway. Berrett Koehler Publishers, San Francisco. Retrieved on 20 June 2008.
  2. ^ Micromanagement, in Small Business Resource Centre (2006) (archiviato dall'url originale il 24 luglio 2008).
  3. ^ (EN) micromanage, su Encarta (archiviato dall'url originale il 1º giugno 2009).
    «attend to small details in management: to control a person or a situation by paying extreme attention to small details»
  4. ^ "Micromanage", via Merriam-Webster's Online Dictionary.
  5. ^ Dictionary.com (2008). Definition of micromanage. Retrieved on 21 June 2008.
  6. ^ McConnell, Charles (2006). Micromanagement is Mismanagement. National Federation of Independent Business. Retrieved on 20 June 2008.
  7. ^ Thomas, David. Narcissism: Behind the Mask (2010)

Voci correlate[modifica | modifica wikitesto]