CoopVoce
| CoopVoce | |
|---|---|
 |
|
| Stato |  Italia |
| Tipo | Divisione (organizzazione aziendale) |
| Fondazione | 2007 |
| Sede principale | Casalecchio di Reno |
| Gruppo | Coop Italia |
| Filiali | Ricerca punti vendita Coop abilitati |
| Settore | telecomunicazioni |
| Prodotti | telefonia |
| Slogan | «Comunicare è semplice» |
| Sito web | coopvoce.it |
CoopVoce è il primo operatore virtuale di telefonia mobile lanciato in Italia.
Operativo dal 1º giugno 2007 come ESP, dopo una fase sperimentale durata circa tre mesi, è nato dall'accordo tra Coop Italia e TIM del quale utilizza la rete GSM/UMTS/LTE per l'erogazione del servizio.
Per le numerazioni delle sue sim, CoopVoce utilizza la prima decade del decamigliaio 331 (vale a dire 331-1) e la terza decade del decamigliaio 370 (ovvero 370-3).
L'offerta CoopVoce è disponibile solo in versione prepagata, sia per privati che per partite iva, ed è sottoscrivibile nei punti vendita Coop aderenti all'iniziativa.
L'assistenza clienti è disponibile contattando il 188, tramite WhatsApp al 3703010188, Facebook, Twitter e live chat sul sito del gestore.[1]
Indice
Cooperative aderenti[modifica | modifica wikitesto]
- Grandi cooperative: Coop Alleanza 3.0, Coop Centro Italia, Coop Liguria, Coop Lombardia, Novacoop, Unicoop Firenze, Unicoop Tirreno.
- Medie e piccole cooperative: Coop Casarsa, Coop Consumatori Marostica, Coop Eridana, Coop Italia Lainate, Coop Reno, Coop Unione Amiatina e Coop Vicinato Lombardia.
- Società controllate da cooperative: Ipercoop Tirreno, Coop Sicilia, Ipercoop Sicilia, Distribuzione Lazio, Distribuzione Roma, Distribuzione Centro Sud, Campania distribuzione moderna.
Aderisce inoltre il SAIT (Consorzio delle cooperative di consumo trentine), attraverso cui il servizio è commercializzato in tutte le cooperative ad esso aderenti.
Clienti[modifica | modifica wikitesto]
In un sondaggio realizzato ad aprile 2016, da Altroconsumo, CoopVoce è risultato l'operatore mobile italiano col il maggior grado di soddisfazione da parte dei clienti.[2] In una nuova indagine pubblicata a febbraio 2017, sempre sul mensile della nota associazione consumatori, emerge che CoopVoce ha ottenuto il più alto indice di qualità del servizio (punteggio 77 su un massimo di 100) tra tutti gli operatori mobili italiani [3].
Al 31 dicembre 2016, CoopVoce registra[4]:
803.000 linee, pari ad una quota dell'11% tra i MVNO italiani.
Servizi disponibili[modifica | modifica wikitesto]
- Chiamate voce
- SMS
- MMS
- Connessioni dati via GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/LTE
- Videochiamate
- Roaming internazionale
Modalità di ricarica[modifica | modifica wikitesto]
Le ricariche sono disponibili attraverso le seguenti formule:
- Presso i punti vendita Coop, con addebito diretto sullo scontrino della spesa.
- Mediante carta Bancomat, presso gli sportelli automatici degli istituti di credito dei gruppi Unipol Banca, UniCredit, MPS nonché nelle Banche aderenti alla Cassa Centrale delle Banche di Credito Cooperativo del Nord Est.
- Online, da Conto Corrente Arancio di ING Direct Italia, da conto corrente Fineco e dall'area clienti del sito CoopVoce.it.
- Presso le ricevitorie SISAL e la rete Lottomatica.
- Con l'addebito su carta di credito dal sito di CoopVoce.
- Tramite l'opzione gratuita "Autoricarica con la spesa", attraverso i punti Coop accumulati sulla tessera con le spese effettuate presso i punti vendita e convertiti automaticamente in credito telefonico.
Note[modifica | modifica wikitesto]
- ^ CoopVoce festeggia il suo "compleanno": il Servizio Clienti ora passa anche da WhatsApp, mvnonews.com. URL consultato il 22 settembre 2015.
- ^ Altroconsumo: i clienti CoopVoce i più soddisfatti. TIM e 3 ultimi
- ^ mvnonews, Per Tiscali Mobile e CoopVoce miglior indice di qualità del servizio (secondo Altroconsumo), su MVNO News, 21 febbraio 2017. URL consultato il 21 marzo 2017.
- ^ Osservatorio sulle comunicazioni
Collegamenti esterni[modifica | modifica wikitesto]
- Sito ufficiale, coopvoce.it.
