Procedura

Con procedura si intende l'insieme di norme da seguire agendo per un determinato fine. Da: procedere, nel senso di agire con giustizia.

Risponde alla domanda: quali regole sono da seguire per..., e il suo scopo è far sì che, in un determinato ambito, tutti gli operatori agiscano in modo uniforme e formalmente riconosciuto.

La collocazione originaria del termine è nel Diritto (ad esempio: Codice di Procedura Civile), ma si è diffuso in tutte le discipline, anche e soprattutto tecniche, laddove agire con giustizia diventa fare le cose giuste e previste.

Oggi si può dire che in qualsiasi ambito ci sia un minimo di organizzazione esistono delle procedure che stabiliscono il modo di agire in specifiche situazioni o come trattare determinati eventi. Tale aspetto è così importante che esistono Enti nazionali ed internazionali il cui scopo istituzionale è quello di redigere, formalizzare, mantenere, diffondere procedure unificate, come ad esempio: UNI, EN, ISO

Nella sua accezione generale la procedura presume come attore principale l'essere umano: in informatica il termine è utilizzato anche come sequenza o percorso di elaborazione predefinito, svolto interamente dall'elaboratore.

Caratteristiche di una procedura

• è qualificata da un fine specifico
• è scritta
• è redatta da esperti della materia
• è imperativa
• indica una sequenza temporale di azioni
• indica gli strumenti necessari per ogni azione (quando applicabile)
• indica e distingue i soggetti responsabili di ciascuna azione
• fissa le regole di comportamento, elencando o richiamando le norme da seguire per ogni azione.

Terminologia di base

• Codificare: nel senso di formalizzare la procedura mediante documento scritto (mai procedurizzare).
  Deriva da codice (diritto), come corpo organico di norme
• Lista di spunta o controllo, in inglese check-list. Tabella promemoria che elenca le attività previste, predisposto per la spunta, in dotazione a chi esegue o sorveglia lo svolgimento della procedura.
• Manuale delle procedure  -  Organizzazione, Qualità - Insieme organico di più procedure.
• Documentazione  -  Organizzazione, Qualità
• Norma  -  É il termine più strettamente correlato con procedura. É raro parlare di procedure senza norme (tranne in informatica) e viceversa, quando la Norma è un vero e proprio compendio di procedure omogenee e coerenti, gestite da un Ente istituzionalmente preposto allo scopo.

Procedure in ambiti diversi

• Procedura Civile  -  Diritto
• Procedura Penale  -  Diritto
• procedura di decollo  -  Aviazione
• procedura di avvicinamento al porto...  -  Marina
• procedura di campionamento sul processo di demineralizzazione  -  Controllo qualità
• procedura giornaliera, settimanale, mensile  -  In qualsiasi ambito siano previste operazioni ripetitive
• procedura di back-up  -  Sistemi informativi - tipiche procedura per la copia di sicurezza degli archivi
• procedura di bilancio  -  Azienda - Contabilità
• procedura di primo soccorso per avvelenamento  -  Medicina
• procedura delle quattro S  -  Azioni militari
• Tipizzazione tissutale  -  Chirurgia - Trapianti
• mancato avvicinamento  -  Aeronautica
• Installazione  -  Informatica
• Job Control Language  -  Informatica
• procedura di certificazione  -  Qualità e tutti gli ambiti tecnici
• Procedura legislativa della Comunità europea  -  diritto comunitario

Tipica procedura aziendale

• preparazione e immissione dei dati (input)
• elaborazione: è la fase in cui i dati vengono elaborati secondo norme, tecniche e regole che caratterizzano la procedura
• emissione dati (output): i dati elaborati sono resi disponibili agli interessati

Voci correlate

• Norma: Diritto, Scienze sociali, Filosofia
• Tipologia delle elaborazioni e delle procedure

Collegamenti esterni

UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione