Erika Leonardi

Erika Leonardi (Catania, 11 febbraio 1954) è una saggista italiana. È autrice di diversi libri sulla gestione aziendale e dei servizi.

Biografia[modifica | modifica wikitesto]

Dopo studi in campo etologico, si è specializzata nella gestione dei servizi con interventi di consulenza e di formazione.

Presso l'Università IULM di Milano ha insegnato Qualità (dal 2001 al 2006), progettato e coordinato un Master per Quality Manager (2002, 2004).

Ha concepito diverse contaminazioni per promuovere temi manageriali:

Nel 2022 è entrata a far parte della IAQ - International Academy for Quality.

Management & Fumetti. Creazione (1994) con Bruno Bozzetto di storie a fumetti sulla qualità e il service management.
Management & Jazz. Concezione della metafora “Azienda in Jazz”, lezioni spettacolo con una jazz band dal vivo. Ha progettato e condotto incontri con Franco Cerri, Enrico Intra, Danilo Rea, Hopeless Jazz Band. Con alternanza di musica e parole propone riflessioni sulla relazione fra l'individuo e il gruppo, la competenza tecnica e l'innovazione, il mix di regole e flessibilità.
Management & Fotografia. Elaborazione del metodo “Zoom Up” per descrivere i processi, promuovendo lo spirito di squadra.

2010, Premio Paolo Scolari, conferito dall'UNI - Ente Nazionale Italiano di Unificazione.

Un mondo di qualità, Il Sole 24 ORE, 1995
Servizi di qualità (con F. Barbarino), Il Sole 24 ORE, 1997
ISO 9000, sistemi qualità e certificazione (con F. Barbarino) Il Sole 24 ORE, 1998
Gestire il cambiamento, UNI, 2001
Servire successo (con G. Negro), Il Sole 24 ORE, 2003
Ricostruire e vivere il processo, Sperling & Kupfer, 2005
Capire la qualità, Il Sole 24 Ore, 2007 - 2ª ed.
Azienda in jazz, Il Sole 24 Ore, 2008 - 2° ed
Padroni del proprio tempo, Il Sole 24 Ore, 2009
La gestione del servizio, Il Sole 24 Ore, 2009
Disegnare i processi, FrancoAngeli, 2012

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