Clientela
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La clientela è l'insieme dei clienti di un'azienda, ufficio, impresa.
La clientela rappresenta uno dei principali patrimoni dell'impresa e la sua valutazione è una delle basi sulle quali viene stimato il valore dell'avviamento al pari del patrimonio, tecnologia, impianti, immagine.
[modifica] Bisogni ed aspettative
Le aspettative della clientela sono influenzate dalla cultura, dalla pubblicità, dal marketing e altri mezzi di comunicazione.
