Business Support System

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Per Business Support System (e con l'acronimo BSS) si intendono tutti i sistemi che un operatore telefonico utilizza per gestire le operazioni commerciali nei confronti dei suoi clienti. Le piattaforme BSS e OSS sono collegate per supportare differenti servizi end-to-end. Ogni area possiede i propri dati e le proprie responsabilità.

Ruolo dei Business Support System[modifica | modifica wikitesto]

A livello di base, le piattaforme BSS sono responsabili nella gestione degli ordini, dei pagamenti e dei flussi finanziari...

Il ruolo dei Business Support System in un fornitore di servizi è quello di coprire le quattro aree principali:

  • Product management
  • Customer management
  • Revenue management
  • Order management

Voci correlate[modifica | modifica wikitesto]