Apple Store

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Apple Store
Logo
Nazione bandiera Stati Uniti d'America
Tipologia Vendita al dettaglio
Fondazione 2001

Fondata da

Apple

Filiali

359 nel mondo
Bandiera degli Stati Uniti USA: 245
Bandiera del Regno Unito Regno Unito: 33
Bandiera del Canada Canada: 22
Bandiera dell'Australia Australia: 13
Bandiera dell'Italia Italia: 9
Bandiera della Francia Francia: 9
Bandiera del Giappone Giappone: 7
Bandiera della Germania Germania: 8
Bandiera della Cina Cina: 5
Bandiera della Svizzera Svizzera: 3
Bandiera della Spagna Spagna: 4
Bandiera di Hong Kong Hong Kong: 1

Settore

grande distribuzione organizzata

Prodotti

Mac, Mac OS X, iPad, iPhone, iPod, Apple TV, software e accessori Apple e di terze parti
Sito web www.apple.com/it/retail/
Ingresso dello store sulla Fifth Avenue a New York

L'Apple Store è una catena di negozi di proprietà e gestione di Apple Inc., che vende computer ed elettronica di consumo. Al 24 settembre 2011, Apple Inc. ha aperto 359 Apple Store: 245 negli Stati Uniti d'America, 33 nel Regno Unito, 22 in Canada, 13 in Australia, 9 in Italia, 9 in Francia, 7 in Giappone, 8 in Germania, 5 in Cina, 3 in Svizzera, 4 in Spagna e 1 ad Hong Kong.

Indice

[modifica] Design e storia

I negozi vendono hardware e software Apple Macintosh, iPod, iPhone, Ipad, accessori di terze parti e altri dispositivi come Apple TV. Molti negozi possiedono una sala presentazioni per eventi e workshop atti a formare l'utenza consumer e quella professionale all'uso dei prodotti Apple. Ogni Apple Store possiede un Genius Bar, uno spazio dedicato all'assistenza tecnica e alle riparazioni. È possibile accedere ai servizi del Genius Bar previa prenotazione o, se c'è la possibilità, con una fila di utenti non prenotati direttamente in negozio.

Il 15 maggio 2001 Steve Jobs ha condotto un gruppo di giornalisti ospitati in un albergo a Tysons Corner, in Virginia per mostrare in una sorta di conferenza stampa il primo store di Apple sito al secondo piano del "Tysons Corner Center". I primi due negozi Apple hanno aperto il 19 maggio al Tysons Corner e, sempre in questa data, a Glendale (California), in California, presso la "Glendale Galleria". Il primo Apple Store con l'attuale standard di arredamento (tavoli in legno e pavimento in marmo), ha aperto a Pasadena, in California. Apple ha aperto il suo negozio numero 200 il 26 ottobre 2007 a Gilbert (Arizona), 2.251 giorni dopo l'apertura del suo primo store al Tysons Corner. Molti negozi sono situati all'interno di centri commerciali, ma Apple ha costruito anche negozi "stand-alone", veri e propri "fiori all'occhiello", in posizioni di alto profilo in varie città: a New York, Chicago, San Francisco, Tokyo, Osaka, Londra, Sydney, Montreal, Monaco di Baviera, Zurigo, Parigi, Pechino, Glasgow, Honolulu e Boston. Il negozio di Boston al numero 815 di Boylston Street è il più grande Apple Store negli Stati Uniti. Il negozio di Covent Garden a Londra (Regno Unito), inaugurato il 7 agosto 2010, è il più grande Apple Store del mondo. Ogni Store è progettato per venire incontro alle necessità della location e dei regolamenti urbani. Apple ha ricevuto diversi riconoscimenti nel campo dell'architettura grazie al design dei suoi store, in particolare per la location di Manhattan.

Originariamente, negli Apple Store c'era solo un punto dove pagare in cassa, ma dal 2006 Apple ha iniziato a presentare un nuovo layout per i suoi store. Il nuovo layout degli Store ha sostituito il punto dedicato ai pagamenti con il sistema EasyPay tramite palmare. Tuttavia, le classiche casse esistono ancora in numerosi Apple Store, per facilitare le transazioni non effettuate con carta di credito. Apple nel novembre 2009 ha aggiornato il sistema EasyPay (che era originariamente basato su sistema operativo Windows) per operare su iPod Touch[1]. L'iPod in questione viene fornito al personale con una propria custodia dedicata, lo scanner per codici a barre Infinite Peripherals Linea-Pro e un lettore di carte magnetiche, per permettere transazioni anche su iPod.

L'Apple Store di Regent Street a Londra è stato il primo ad essere aperto in Europa, nel novembre 2004. Attualmente il più grande Apple Store del mondo si trova proprio a Londra, a Covent Garden[2].

In Italia il primo Apple Store è stato aperto a Roma presso il Centro Commerciale RomaEst[3]. Sono seguiti quelli di Carugate (MI) al Centro Commerciale Carosello, quello di Grugliasco (TO) al Centro Commerciale LeGru[4], quello di Bergamo Orio al Serio (Centro commerciale Oriocenter), il 2 luglio 2011 quello di Rozzano (MI) al Centro Commerciale Fiordaliso, il 13 agosto 2011 quello di Campi Bisenzio (FI) al Centro Commerciale I Gigli e il 3 settembre 2011 il primo Apple Store nel sud Italia, a Marcianise (CE) presso il Centro Commerciale Campania. Il 17 settembre 2011 è stato aperto l'ottavo store italiano, a Bologna in via Rizzoli. Quest'ultimo è l'Apple Store più grande d'Italia ed è anche il primo store italiano a non essere situato all'interno di un centro commerciale, bensì in centro storico. Il 24 settembre è stato aperto l'Apple Store di Catania (Centro Sicilia).

[modifica] Personale

Al fine di contribuire efficacemente alle esigenze dei clienti, in ogni Apple Store il cliente è assistito da personale specializzato in compiti specifici:

  • Specialist - Risponde alle domande riguardo ai prodotti della Apple e agli accessori di terze parti. Gli specialisti gestiscono le vendite dei prodotti e descrivono le promozioni e i servizi dello Store, come per esempio AppleCare, MobileMe e One to One. Gli specialisti portano con sé un dispositivo portatile di pagamento chiamato EasyPay (oggi sostituito con iPod Touch), utilizzato per effettuare i pagamenti dei clienti.
  • Genius - Il Genius fornisce assistenza tecnica sui prodotti Apple ed esegue le riparazioni o le eventuali sostituzioni del prodotto. I clienti possono prendere un appuntamento (anche tramite il sito della Apple) per chiedere l'assistenza di un genius al Genius Bar se si riscontrano problemi con un Mac, iPod, iPhone o un accessorio Apple.
  • Creative - Gestisce i corsi di formazione su diversi argomenti per i clienti One-to-One. I creativi aiutano gli utenti con i loro Mac, contribuendo alla creazione di vari progetti (album di foto, filmati, musica). La maggior parte dei Creativi sono anche certificati da Apple per istruire i clienti sulle applicazioni più complesse di Apple (Logic Studio, Aperture, Final Cut Pro).

[modifica] Genius Bar

Tutti i Negozi Apple sono dotati di un Genius Bar, dove i clienti possono ricevere consigli tecnici o effettuare riparazioni per i loro prodotti. Il Genius Bar fornisce assistenza software per il Mac OS X e servizi di assistenza per hardware Apple che non sia stato classificato come obsoleto. Tuttavia, nella maggior parte dei casi al Genius Bar tenteranno di aiutare i clienti anche con l'hardware più vecchio. In origine, ai clienti al Genius Bar veniva offerta dell'acqua Evian. Questo servizio è stato abbandonato nel febbraio 2002.

Per affrontare il numero crescente di clienti con iPod al Genius Bar, alcuni nuovi negozi hanno allestito uno spazio apposito per l'assistenza sugli iPod, chiamato iPod Bar. Il primo iPod Bar è stato inaugurato all'Apple Store di Ginza a Tokyo; sono seguiti gli Apple Store di New York e da allora gli iPod Bar sono diventati una caratteristica comune degli Apple Store di nuova costruzione.

La maggior parte dei nuovi Apple Store dispongono di una postazione chiamata lo "Studio", uno spazio simile al Genius Bar dove i clienti possono ricevere aiuto da parte di un "Creativo" su progetti che vanno dalla realizzazione di un album di foto alla creazione ed editing di filmati, passando per composizioni musicali. In qualcuno degli Store più vecchi si sta considerando di riadattare gli spazi per introdurre lo Studio.

Prima apertura dello Store di Regent Street a Londra

[modifica] Inaugurazioni degli store

Le inaugurazioni degli Store sono diventati degli eventi di grande rilievo tra gli utenti Mac. Le giornate inaugurali attraggono migliaia di clienti che si mettono in fila già dalla mattina presto o, addirittura, dalla sera prima. I primi mille clienti ricevono una T-shirt in omaggio con il nome dello Store. La maggior parte degli Store principali, hanno più T-shirt o gadget aggiuntivi: all'inaugurazione dello Store di Buchanan Street a Glasgow, furono regalate 1.500 magliette; 2.000 quelle per l'inaugurazione dell'Apple Store della West 14th Street a New York. 5.000 T-shirt sono state regalate all'inaugurazione dell'Apple Store della "Pyramide Inversée" al Louvre di Parigi. Altri omaggi comprendono, per esempio, l'affiliazione gratuita al programma One-to-One per i primi mille acquirenti di un Mac, o vari sconti per i primi clienti.

L'Apple Store a Parigi situato nel Louvre

[modifica] Ubicazione

I primi due Apple Store hanno aperto negli Stati Uniti nel 2001. Nel 2003, Apple ha ampliato la sua catena in Giappone, aprendo il primo negozio al di fuori degli Stati Uniti. Questa è stata seguita dall'apertura di negozi in Regno Unito, Canada, Italia, Australia, Cina, Svizzera, Germania e Francia. Attualmente in Italia sono presenti 9 Apple Store, di cui 2 a Milano e uno nelle località di Roma, Bergamo, Firenze, Torino, Marcianise (CE), Bologna e Catania. Apple sarebbe intenzionata inoltre ad aprire uno negozio al centro della città di Milano.

Paese Primo negozio aperto Negozi aperti Negozi previsti
Bandiera degli Stati Uniti Stati Uniti 12001-05-1919 maggio 2001 245 [5] 2 [6]
Bandiera del Regno Unito Regno Unito 12004-11-2020 novembre 2004 33 [7] - [8]
Bandiera del Canada Canada 12005-05-2121 maggio 2005 22 [9] - [10]
Bandiera dell'Australia Australia 12008-06-1919 giugno 2008 13 [11] 2 [12]
Bandiera dell'Italia Italia 12007-03-3131 marzo 2007 9 [13] 3 [14]
Bandiera della Francia Francia 12009-11-077 novembre 2009 9 [15] - [16]
Bandiera del Giappone Giappone 12003-11-3030 novembre 2003 7 [17] - [18]
Bandiera della Germania Germania 12008-12-066 dicembre 2008 8 [19] 3 [20]
Bandiera della Cina Cina 12008-06-1919 giugno 2008 5 [21] 25 [22]
Bandiera della Svizzera Svizzera 12008-09-2525 settembre 2008 3 [23][24] - [25][26]
Bandiera della Spagna Spagna 12010-09-044 settembre 2010 4 [27] 9 [28]
Bandiera di Hong Kong Hong Kong 12011-09-2424 settembre 2011 1 [29] 1 [30]
Totale 359 45

[modifica] Prossime aperture

Paese Numero di negozi Data Presunta
Bandiera dell'Irlanda Irlanda 4 2011
Bandiera dell'India India 1 2011
Bandiera del Messico Messico 1 2011
Bandiera dei Paesi Bassi Paesi Bassi 1 2011

[modifica] Note

  1. ^ Il nuovo Easy Pay è basato su iPod touch
  2. ^ World's biggest Apple store opens in Covent Garden
  3. ^ Apple Store Roma
  4. ^ Apple Store LeGru
  5. ^ Store List
  6. ^ Apple United States - Jobs at Apple - Retail
  7. ^ Apple Retail Store (United Kingdom) - Store List
  8. ^ Apple United Kingdom - Jobs at Apple - Retail
  9. ^ Apple Retail Store - Store List - Apple Canada
  10. ^ Apple Canada - Jobs at Apple - Retail
  11. ^ Apple Retail Store - Store List
  12. ^ Apple Australia - Jobs at Apple - Retail
  13. ^ (IT)Apple Store (Italia) - Elenco negozi
  14. ^ (IT)Apple Italia - Opportunità di lavoro in Apple - Retail
  15. ^ (FR)Apple Store (France) - Liste des magasins
  16. ^ (FR)Apple - Travailler chez Apple - Magasin Apple Store
  17. ^ (JA) アップル - Apple Store - ストア一覧
  18. ^ (JA) Apple 日本 - 採用情報 - Apple Store
  19. ^ (DE)Apple Retail Store (Deutschland) - Liste der Apple Stores
  20. ^ (DE)Apple Deutschland - Stellenangebote bei Apple - Retail
  21. ^ (ZH) Apple Store 零售店 - 零售店列表
  22. ^ (ZH) Apple 中國 - 招贤纳才 - 零售
  23. ^ Apple Store (Schweiz) - Liste der Apple Stores
  24. ^ (FR)Apple Store (Suisse) - Liste des magasins
  25. ^ Apple Schweiz - Stellenangebote bei Apple - Retail
  26. ^ (FR)Apple Suisse - Travailler chez Apple - Magasin Apple Store
  27. ^ (ES) Apple Store (España) - Lista de tiendas
  28. ^ (ES) Apple - Trabaja en Apple - Distribuidores
  29. ^ (ZH) Apple Store (Hong Kong) - 店舖列表
  30. ^ (EN)Apple Hong Kong - Jobs at Apple

[modifica] Voci correlate

[modifica] Altri progetti

[modifica] Collegamenti esterni

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